失敗しないUGCマーケティング会社の選び方と支援内容とは？

「UGC施策をやりたいけど、どの会社に依頼すれば効果が出るんだろう？」

「支援会社が多すぎて、正直、違いがよくわからない」

「限られた予算の中で、しっかり成果を出したい」

そんな悩みを抱えている企業担当者の方も、多いのではないでしょうか。

UGCマーケティングは、会社選びを間違えると
「投稿が思うように集まらない」
「施策を実施したものの、成果につながらない」
といった失敗につながるケースも少なくありません。

本記事では、UGCマーケティング会社選びで失敗しないために、
押さえておきたいポイントや支援内容の違いを、わかりやすく解説します。

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 UGCマーケティング会社とは？

UGCマーケティング会社とは、ユーザーが投稿する写真や動画、レビューなどのUGCを活用し、企業のマーケティング施策を支援する専門会社のことです。

単に投稿を集めるだけでなく、UGCを「成果につながる形」で活用するために、
企画設計から運用、分析、改善までを一貫してサポートします。

UGCマーケティング会社の役割と提供サービス

① UGC生成の促進

「ハッシュタグキャンペーン」を目にしたことはあるでしょうか。
たとえば、「#春の一押しコーデ」や「#私の推し」など、独自のハッシュタグを設定し、ユーザーの興味を引きやすいキーワードを用いて投稿を促す施策です。

UGCマーケティング会社は、こうしたハッシュタグ設計や企画を通じて、ターゲット層に合った投稿が自然に生まれる仕組みを作ります。

近年ではAIの発達により、ハッシュタグがなくても投稿内容や文章の文脈から、興味関心の近いユーザーにコンテンツが届くようになっています。
そのため、現在は「いかに市場ニーズに合った投稿を生み出せるか」が、UGC創出の重要なポイントとなっています。

「どう投稿すればいいかわからない」という状態を防ぐことが、UGC創出の第一歩です。

② UGCの収集・分析

SNSや口コミサイトに投稿されたUGCを効率的に収集し、どの投稿が反応を得ているのかを分析します。

UGCの収集や分析を自社だけで行おうとすると、工数や時間がかかるだけでなく、

「分析結果をどう活用すればよいのか分からない」

という課題に直面するケースも少なくありません。

UGCマーケティング会社に依頼することで、感覚に頼るのではなく、データをもとに施策を改善し、その結果を次の対策に反映させることが可能になります。
これにより、効率よく成果につながるマーケティング施策を実施できます。

③ UGCの活用（二次利用）

収集したUGCは、SNS投稿だけでなく、広告素材やLP、ECサイトなどに二次利用することが可能です。

実際のユーザー体験を活かすことで、広告感を抑えながら、よりリアルで訴求力の高いコンテンツとして活用できる点が特徴です。

④ アンバサダープログラムの運営

商品やサービスを継続的に発信してくれるユーザー（アンバサダー）を募集・支援し、長期的なUGC創出につなげる施策も行います。

単発の投稿に終わらず、ファンとの関係性を深めていく点でも効果的な取り組みです。

⑤ コンプライアンス対応

近年、コンプライアンス意識が高まる中で、UGC活用においても
著作権や景品表示法（いわゆるステマ規制）などへの対応が欠かせません。

特に美容系商材では、薬機法の観点から投稿文言や表現内容に細心の注意が必要です。
UGCマーケティング会社は、こうしたリスク管理も含めてサポートし、企業が安心してUGCを活用できる体制を整えます。

▪️具体例

弊社の運営するVimmyは、3名体制で動画チェックを行い、薬事チェックや、ユーザーとクライアント間での表現のズレを防ぐ体制を整えています。
これにより、コンプライアンスを守りながら、UGCを安全かつ効果的に活用することが可能です。

UGCマーケティング会社を導入するメリット

UGCマーケティング会社を活用することで、以下のようなメリットが期待できます。

• 信頼性・共感性の向上
• 広告効果の最大化
• コスト削減
• コミュニティ形成

消費者は、企業の広告よりも、身近で親近感のあるユーザーのリアルな声を重視する傾向があります。
UGCを活用したコンテンツがどれだけ共感を生めるかによって、費用対効果の高いマーケティング施策が可能になります。

また、広告素材を一から制作するにはコストや工数がかかりますが、UGCを活用することで、

一般ユーザーが広告塔となり情報を発信してくれるため、制作コストや工数の削減にもつながります。

さらに、UGCを通じてユーザーとの接点が増えることで、継続的な関係構築やファン化にもつながります。

UGCマーケティング会社選びでよくある失敗

UGCマーケティングは、正しく取り組めば大きな成果が期待できる一方で、
会社選びや進め方を間違えると、思うような効果が出ないケースも少なくありません。

ここでは、実際に多くの企業が陥りがちな 「UGCマーケティング会社選びの失敗例」を紹介します。
事前に知っておくことで、同じ失敗を防ぐことができます。

① 投稿が思うように集まらない

「ハッシュタグキャンペーンなどの施策を実施したものの、思った以上に投稿が集まらなかった」

このような経験はないでしょうか。

投稿が集まらない原因として、以下のようなケースが挙げられます。

• ハッシュタグを作っただけで施策が終わっている
• 投稿方法やルールがわかりにくい
• ユーザーにとって投稿するメリットが伝わっていない

このような状態では、UGCはなかなか生まれません。

UGCマーケティングでは、ユーザーが「投稿したくなる理由」や「参加しやすい仕組み」を設計することが欠かせません。
単にキャンペーンを実施するだけでは、十分な成果につながらないことも多いのが実情です。

② インフルエンサー施策だけで終わってしまう

UGCマーケティングと聞くと、
「インフルエンサーに投稿してもらう施策」をイメージする方も多いかもしれません。

確かに、インフルエンサーを起用することで購買につながった事例も多く、
インフルエンサー施策自体が間違っているわけではありません。

しかし、成果を出すためには以下の点が重要になります。

• その投稿内容と、商品・サービスがマッチしているか
• 依頼するインフルエンサーが、普段どのような投稿をしているか

例えば、普段は車やバイクに関する投稿をしているインフルエンサーが、突然化粧品のUGCを投稿した場合、

その投稿がフォロワーに刺さるかというと、そうではないケースがほとんどです。

UGCマーケティングの本質は、一般ユーザーを巻き込み、共感を通じて購買につなげ、継続的にUGCが生まれる状態を作ることです。
インフルエンサー施策はあくまで一つの手段であり、それだけで完結させない設計が重要です。

③ 成果が見えず、効果測定ができない

UGC施策を実施したものの、

• 何が良かったのか分からない
• 数値として成果を把握できない
• 改善につなげられない

といった状態に陥るケースも少なくありません。

UGCマーケティングは、「施策を実施したかどうか」ではなく、どの投稿が反応を得たのか、どのように購買につながったのかを分析することが重要です。

効果測定や改善提案まで行ってくれるかどうかは、UGCマーケティング会社を選ぶ上での大きな判断ポイントとなります。

④ 運用がブラックボックス化してしまう

UGCマーケティング会社にすべてを任せきりにした結果、

• なぜこの施策を行っているのか説明がない
• 想定していたゴールと異なる方向に進んでしまった
• 社内にノウハウが残らず、自社で再現できない

といった「ブラックボックス化」が起こることもあります。

UGC施策は、企業と支援会社が同じ目線で進めていくことが重要です。
定期的な共有や説明があり、納得感を持って進められる体制かどうかも確認する必要があります。

⑤ コンプライアンス面のリスクを見落としてしまう

UGC活用では、著作権や景品表示法、ステマ規制、薬機法など、さまざまな法的リスクが伴います。

これらへの配慮が不十分なまま施策を進めてしまうと、

• 投稿削除や炎上
• ブランドイメージの低下
• 法的トラブル

につながる可能性もあります。

UGCは自由に投稿できるというメリットがある一方で、その自由さがリスクになるケースも少なくありません。

そのため、UGCマーケティング会社を選ぶ際は、コンプライアンス対応まで含めてサポートしてくれるかどうかも、重要なチェックポイントです。

失敗しないUGCマーケティング会社の選び方【5つのポイント】

UGCマーケティングで成果を出すためには、「どの会社に依頼するか」が結果を大きく左右します。

ここでは、UGCマーケティング会社を選ぶ際に必ず押さえておきたい5つのポイントを紹介します。

① UGCを「生み出す仕組み」を持っているか

まず確認したいのは、UGCを継続的に生み出すための仕組みを持っているかどうかです。

• 投稿したくなる導線が設計されているか
• ユーザーが参加しやすい企画になっているか
• 単発ではなく、継続的にUGCが生まれる設計になっているか

こうした点に加えて、
「UGCを実際に作成できるユーザーをどれだけ囲えているか」という視点も、

非常に重要なチェックポイントになります。

UGC施策では、「投稿してほしい」と呼びかけるだけでは、なかなか安定してUGCは集まりません。

あらかじめ、UGCを作ることに慣れているユーザーや、積極的に投稿してくれるユーザー層を抱えているかどうかで、施策の成果は大きく変わります。

その点Vimmyでは、UGCを作成できるユーザーが参加しやすい仕組みを構築しており、

企業の商材や目的に合わせて、UGCを生み出しやすい環境を整えています。

単にキャンペーンを実施するだけでなく、

「UGCを作れる人がすでにいる状態から施策をスタートできるかどうか」

という点も含めて、仕組みが整っている会社かを確認することが重要です。

② 施策が金額に見合っているか

UGCマーケティング会社の中には、インフルエンサー施策を中心とした提案を行う会社も少なくありません。
インフルエンサー施策自体は有効な手法の一つですが、それだけに頼ってしまうと、費用がかかりやすくなるという側面もあります。

そのため、インフルエンサー施策に加えて、
一般ユーザーのUGCも含めた設計ができるかどうかは、会社選びにおいて重要なポイントとなります。

また、UGC施策では「できるだけ高額なプランを選べば安心」というわけではありません。
自社の予算や目的に合った形で、費用対効果を意識した提案をしてくれるかどうかを重視しましょう。

高額なプランには必要以上の作業が含まれている場合もあれば、一方で、低価格なプランでは十分な効果が得られないケースもあります。

そのため、複数の会社から見積もりを取り、料金の内訳や支援内容を比較した上で検討することが、失敗を防ぐための大切なポイントです。

③ 成果指標（KPI）を明確にしてくれるか

UGC施策を成功させるためには、
「何を成果とするのか」を事前に明確にしておく必要があります。

• 投稿数
• エンゲージメント
• 広告への転用効果
• 購買やCVへの貢献度
  

これらの指標をもとに、施策の目的やゴールを一緒に設計してくれる会社かどうかを確認しましょう。

KPIが曖昧なまま進めてしまうと、言い方は少し厳しいですが、

「バズったらラッキー」というような運任せの運用になってしまうこともあります。

着実に成果を出すためには、KPI達成までの道筋を示してくれる会社を選ぶことが重要です。

④ 運用したいSNSに強いかどうか

SNSには主に、

• Instagram
• TikTok
• YouTube
• X（旧Twitter）

などがありますが、どのSNSに強みを持っているかも重要な選定ポイントです。

というのも、SNSごとにアルゴリズムやユーザー特性が異なるため、得意とする施策やノウハウも会社によって違いがあるからです。

自社が注力したいSNSに対して、実績や知見を持っているかどうかを確認し、同じ目線で伴走してくれる会社を選ぶことが重要です。

⑤ ユーザー視点・コンプライアンス視点を持っているか

UGCマーケティングでは、企業視点だけでなく、ユーザー視点を持った設計が欠かせません。

• ユーザーにとって無理のない内容になっているか
• 投稿内容に違和感が出ないか
  

また同時に、著作権や景品表示法、ステマ規制、薬機法などへの配慮も重要です。

ユーザー視点とコンプライアンス視点の両方を持っている会社かどうかは、安心して施策を任せられるかを判断する大きなポイントになります。

UGCマーケティング会社の主な支援内容

UGCマーケティング会社は、UGC施策を一部だけ支援するのではなく、企画から運用、改善までをトータルでサポートするケースが多くあります。

ここでは、UGCマーケティング会社が提供する主な支援内容を紹介します。

1.UGC創出・投稿キャンペーンの企画設計

ユーザーが自然に投稿したくなるような、ハッシュタグキャンペーンや投稿企画を設計します。

2.UGCの収集・管理サポート

SNSや口コミサイトに投稿されたUGCを収集し、二次利用が可能な状態で管理します。

3.UGC広告・SNS活用支援

集めたUGCを、SNS投稿や広告素材として活用する支援も行います。

4.効果測定・改善提案

UGC施策の実施後は、投稿数やエンゲージメント、反応などをもとに効果を分析します。

5.コンプライアンス対応サポート

UGC活用において欠かせない、著作権や景品表示法、ステマ規制、薬機法などへの対応も支援内容の一つです。

安心してUGC施策を進められるよう、リスク管理の面からもサポートします。

自社でやるべき？UGCマーケティング会社に依頼すべき？

以下のような悩みがある場合は、
UGCマーケティング会社への依頼を検討するのがおすすめです。

• UGC施策をやったことがなく、何から始めればいいかわからない
• 社内にUGC運用を任せられる人材や時間がない
• インフルエンサー施策以外のUGC活用方法が分からない
• 効果測定や改善まで手が回っていない
• コンプライアンス面に不安がある

UGCマーケティングは、自社で取り組むことも可能です。
ただし、すべての企業にとって「自社運用が最適」とは限りません。

また、

「一度UGCマーケティング会社に依頼したものの、思ったような成果が得られなかった」

という経験がある方も少なくないでしょう。

その経験をきっかけに、

「どのマーケティング会社に依頼しても同じだろう」

と考えてしまうのは、少しもったいないかもしれません。

近年、UGC施策は多様化しており、企業の予算や方針に合わせたさまざまな支援方法やサービスが登場しています。

無理にすべてを自社で抱え込むよりも、必要な部分だけプロの力を借りることで、より効率的に成果を出せるケースも多くあります。

インフルエンサーマーケティングをはじめとしたSNS施策を通じて、
企業とユーザーをつなぐマーケティング支援を行っています。

UGC施策においては

• 企業の目的やご予算に合わせた柔軟な提案
• インフルエンサー施策だけに偏らない設計
• 一般ユーザーを巻き込んだUGC創出

を大切にしながら「無理なく続けられるUGC活用」を

インフルエンサー施策においては

• 商材やブランドに合ったインフルエンサーの選定
• 広告感を抑えた、共感されやすい投稿企画
• 投稿内容や世界観を重視したクリエイティブ設計

などを重視し、「必ず結果に繋げる施策」を心がけています。

何から始めればいいかわからない

過去にUGC施策でうまくいかなかった

といったご相談も多くいただいております。
「まずは話を聞いてみたい」「自社の場合、UGCは向いているのか知りたい」
といった段階でも問題ありませんので、お気軽にご相談ください。

まとめ｜失敗しないUGCマーケティング会社選びのために

UGCマーケティングは、正しく取り組めば共感や信頼を生み、購買につながる強力なマーケティング施策です。

一方で、会社選びや進め方を間違えると、

「投稿が集まらない」

「成果が見えない」

といった結果になってしまうこともあります。

だからこそ、UGCマーケティング会社を選ぶ際には、

• UGCを継続的に生み出す仕組みを持っているか
• 施策内容が金額に見合っているか
• 成果指標（KPI）を明確に設計してくれるか
• 運用したいSNSに強みがあるか
• ユーザー視点とコンプライアンス視点を兼ね備えているか

といったポイントを押さえて判断することが大切です。

また、UGCマーケティングは
「すべてを自社でやるか」「すべてを外注するか」の二択ではありません。
自社の状況や目的に応じて、必要な部分だけプロの力を借りるという選択も、成果を出すための有効な方法です。

もし、

何から始めればいいか分からない

自社だけで進めることに不安がある

過去にUGC施策でうまくいかなかった経験がある

と感じている場合は、
一度、UGC施策の進め方を整理してみることをおすすめします。

美容企画株式会社では、Vimmyを使ったUGCの創出から運用、分析、コンプライアンス対応まで、企業の状況やご予算に合わせたUGCマーケティング支援を行っています。

「一緒に考えるパートナー」として伴走することを大切にしていますので、UGC活用についてお悩みがあれば、一度、お気軽にご相談ください。