UGCとCGMの違いとは？SNSマーケティングで重要な理由をわかりやすく解説
近年SNSマーケティングで「UGC」と「CGM」という言葉をよく耳にすることはないでしょか。
TikTokやInstagramリールなど、ショート動画市場が拡大している今、
企業のSNS施策においてユーザー発信のコンテンツは欠かせない存在になりつつあります。
ただ、『UGCとCGMの違いがよくわからない』という方も多いのではないでしょうか。
本記事では、UGCとCGMの違いや、それぞれがSNSマーケティングで重要視されている理由についてわかりやすく解説します。
UGCとは？
UGC（User Generated Content）とは、一般ユーザーが作成・投稿するコンテンツのことです。
企業が作る広告とは異なり、“リアルな口コミ”として受け取られやすいことから、共感や信頼につながりやすいのが特徴です。
CGMとは？
CGM（Consumer Generated Media）とは、ユーザーによって作られたメディアやコミュニティ全体を指します。
簡単に言うと、「ユーザー同士で情報が発信・共有される場所」のことです。
つまり、
UGCは“投稿コンテンツそのもの”を指し、CGMは“ユーザー発信が集まる場”を指しているイメージです。
UGCとCGMの違い
UGC＝ユーザーが作ったコンテンツ
CGM＝ユーザー同士で情報が広がるメディア
この違いを理解するとイメージしやすくなります。
例えば、InstagramやTikTokというSNS自体はCGM。
その中で投稿されるレビュー動画や口コミ投稿がUGCです。
なぜ今UGCが重要なのか？
近年のSNSでは、“広告っぽい投稿”がスルーされやすくなっています。
その一方で、一般ユーザーによる自然な投稿は、
リアルな感想っぽい
実際に使った人の声だから信頼できそう
と受け取られやすく、購買につながりやすい傾向があります。
特にショート動画市場が拡大している現在は、“日常的に動画を見る”ことが当たり前になっていることから
動画を最後まで見ていたら実は広告だった
といったUGCショート動画がとても有効的です。
そのため、UGCショート動画は、ユーザーの日常に自然に入り込みやすいマーケティング施策として注目されています。
SNSマーケティングでUGCが注目される理由
① 共感されやすい
UGCは、企業広告よりも“ユーザー目線”で作られるため、共感されやすい特徴があります。
特に、フォロワー数1,000〜2万人ほどのナノインフルエンサーは、視聴者との距離感が近く、「自分と近い存在」として見られやすい傾向があります。
② 拡散されやすい
ショート動画は、SNSアルゴリズムとの相性が良く、フォロワー外にも表示されやすい特徴があります。
例えば、視聴者にとって有意義な内容の動画であれば、後から見返せるよう保存されやすくなりますし、
誰かにシェアしたくなることもよくあります。
そのため、UGC動画は自然な口コミとして拡散されやすく、認知拡大につながりやすいのです。
③ 購買につながりやすい
近年では、「検索して購入する」だけではなく、実際に商品をしようした人の口コミを見て購入する方が増えています。
その為UGC投稿は、“購入前の後押し”として重要な役割を持っています。
UGCを増やすには“設計”が重要
「UGCを増やしたい」と思っても、自然発生だけに頼るのは難しいケースもあります。
そのため、
- 投稿したくなる動機
- 投稿しやすい構成
- 拡散されやすい動画設計
などを事前に設計することが重要です。
近年では、UGC生成サービスを活用し、企業側がUGCを“仕組み化”するケースも増えています
UGC施策を効率的に行うなら
UGC施策では、多くの工数が発生します。
Vimmyでは、企画・構成から投稿・検品までを一括で対応し、UGC施策を“仕組み化”。
さらに、アナリティクス回収やレポート作成まで行うことで、再生数が伸びた動画傾向を分析し、次回施策へつなげることが可能です。
まとめ
UGCとCGMは似た言葉ですが、
👉UGC＝ユーザーが作るコンテンツ
👉CGM＝ユーザー発信が集まるメディア
という違いがあります。
そして現在のSNSマーケティングでは、“広告感の少ないリアルな投稿”が重視されるようになっていることから、UGCの重要性はさらに高まっています。
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そんな企業様は、ぜひ一度Vimmyへお気軽にご相談ください。