サロンの口コミを増やす方法7選｜UGCが自然に集まる仕組みづくりを解説

お客様の口コミ（UGC）を増やしたいけれど、毎回お願いするのは気が引ける…

そんな悩みを持つサロンや美容ブランドは少なくありません。

実は、UGC（User Generated Content）は無理にお願いするよりも、「投稿したくなる仕組み」を作る方が継続的に増やしやすい傾向があります。

口コミやSNS投稿が自然に増える環境を整えることで、新規顧客の獲得やブランドの信頼性向上にもつながります。

本記事では、サロンや美容ブランドで実践できる「UGCが自然に増える7つの仕組み」をご紹介します。

そもそもUGC（口コミ）はなぜ増えないのか？

多くのサロンや店舗で口コミが増えない理由は、主に次の3つです。

• 投稿するきっかけがない
• 投稿するのが面倒
• 何を書けばいいか分からない

逆に言えば、「きっかけ」「投稿のしやすさ」「投稿する理由」この3つを整えるだけで、UGCは自然と増えやすくなります。

UGCが自然に増える仕組み7選

① 「撮りたくなる瞬間」を設計する

口コミやSNS投稿は、まず写真や動画を撮ってもらわなければ始まりません。

例えば、

• 仕上がり後の鏡前
• 店舗ロゴ入りのフォトスポット
• おしゃれな内装やインテリア
• 自然光が入る撮影スペース

など、「思わず写真を撮りたくなる空間」を用意することが重要です。

また、「撮影OK」の案内を掲示するだけでも投稿率は変わります。

② ハッシュタグキャンペーンを実施する

指定ハッシュタグを付けて投稿してもらうキャンペーンも効果的です。

例えば、

• #〇〇サロン体験
• #〇〇ヘアチェンジ
• #〇〇美容チャレンジ

など、参加しやすいテーマを設定します。

投稿者限定の特典やプレゼント企画を組み合わせることで、より多くのUGC創出につながります。

③ 投稿のハードルを下げる

「何を書けばいいか分からない」という理由で投稿をためらう人は少なくありません。

そこで、

• 投稿例を用意する
• 推奨ハッシュタグをまとめる
• 感想テンプレートを渡す

など、投稿しやすい環境を整えましょう。

「真似するだけ」で投稿できる状態を作ることがポイントです。

④ インセンティブを正しく設計する

投稿する理由を作ることも重要です。

例えば、

• 次回使えるクーポン
• ノベルティプレゼント
• 抽選キャンペーン

などが代表例です。

ただし、「高評価レビューを書いたら特典をプレゼント」のような評価を条件にする施策は避けましょう。

あくまで、「正直な感想を投稿してくれた方への特典」という形にすることが大切です。

⑤ 公式アカウントでリポストする

UGCを増やしたいなら、投稿者をしっかり紹介しましょう。

許諾を得たうえで、

• Instagramストーリーズ
• フィード投稿
• TikTok紹介動画

などで取り上げることで、「紹介されて嬉しい」という体験が生まれます。

この体験が次の投稿者を増やす好循環につながります。

⑥ コメントやDMに丁寧に反応する

UGCは投稿して終わりではありません。

投稿してくれたお客様に対して、

• コメント返信
• DMでのお礼
• ストーリーズでの紹介

などを行うことで、関係性が深まります。

双方向のコミュニケーションが、継続的な口コミ投稿やファン化につながります。

⑦ KOCを活用してUGCを増やす

KOC（Key Opinion Consumer）とは、一般消費者に近い立場で情報発信を行うユーザーのことです。

フォロワー数は多くなくても、

• 共感を集めやすい
• 信頼されやすい
• 投稿のハードルが低い

という特徴があります。

商品提供（ギフティング）などを活用しながら、KOCに体験してもらうことで、リアルな口コミを増やしやすくなります。

集まったUGCは積極的に活用する

せっかく集まったUGCは、投稿だけで終わらせるのはもったいありません。

例えば、

• 公式SNSへの掲載
• 商品ページへの掲載
• LPへの掲載
• 広告クリエイティブへの活用
• 店頭POPへの活用

など、さまざまな場面で二次利用できます。

ただし、活用前には必ず投稿者から許諾を取得しましょう。

注意｜特典付き投稿はPR表記が必要な場合がある

特典や商品提供を伴う投稿は、景品表示法のステマ規制の対象になる可能性があります。

2023年10月から施行されたステマ規制では、事業者が関与した投稿について、一般消費者が広告であることを判別できる表示が求められています。

そのため、

• 商品提供（ギフティング）
• 投稿特典
• モニター企画

などを実施する場合は、

• #PR
• #広告
• 提供：〇〇

などの表示を検討しましょう。

また、規制上の責任を負うのは投稿者ではなく事業者側です。

施策を実施する際は、事前にルールを整備しておくことが重要です。

よくある質問（FAQ）

口コミ投稿で割引を付けても問題ありませんか？

「正直な感想を投稿してくれた方に特典を付与する」こと自体は可能です。
ただし、「★5評価を付けたら割引」など評価を条件にする施策は避けましょう。

お客様の投稿を勝手にリポストしてもいいですか？

いいえ。
SNS投稿であっても著作権や肖像権が関係するため、リポストや広告利用の前には必ず本人の許諾を取得しましょう。

まとめ

口コミやUGCを増やすために重要なのは、「投稿してください」とお願いすることではなく、「投稿したくなる仕組み」を作ることです。

今回ご紹介した

• 撮りたくなる空間づくり
• ハッシュタグ企画
• 投稿しやすい導線設計
• リポスト活用
• KOC施策

などを組み合わせることで、UGCは自然と増えやすくなります。

また、集まったUGCはSNSだけでなく、LPや広告にも活用できる貴重な資産です。

Vimmyでは、KOC・アンバサダー施策の実施からUGC収集、SNS投稿管理、広告活用まで一貫してサポートしています。

「口コミを増やしたい」「UGCを仕組み化したい」という企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。